{"id":4625,"date":"2020-05-11T18:00:00","date_gmt":"2020-05-11T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/?p=4625"},"modified":"2022-11-28T12:25:14","modified_gmt":"2022-11-28T11:25:14","slug":"el-nuevo-camino-hacia-la-lealtad-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/solidworks-blog\/3dexperience-works\/el-nuevo-camino-hacia-la-lealtad-del-cliente\/","title":{"rendered":"El nuevo camino hacia la lealtad del cliente"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que saliste loco de una tienda o buscaste la mejor oferta en l\u00ednea, lo ordenaste, y luego el producto que apareci\u00f3 en tu puerta no era como se anunciaba? \u00bfC\u00f3mo han afectado esas experiencias sus sentimientos sobre esa marca? Uno de los mayores desaf\u00edos que enfrentan las empresas hoy en d\u00eda es la capacidad de mantenerse al d\u00eda y abordar las necesidades de los compradores individuales, lo cual es especialmente cierto para las marcas enfocadas en el consumidor. Formado en gran medida por la inmensa popularidad de las compras en l\u00ednea, las experiencias positivas de los consumidores pueden ser una propuesta decisiva.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4642\" src=\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney-300x196.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney-300x196.png 300w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney-1024x667.png 1024w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney-768x501.png 768w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney-728x475.png 728w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/personaljourney.png 1212w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si crear experiencias positivasy memorables es escencial para el crecimiento, entonces, \u00bfc\u00f3mo personaliza todas las actividades a lo largo del ciclo de vida del consumidor, incluidos los productos, para garantizar la lealtad a largo plazo? Esta lista de verificaci\u00f3n de Aberdeen es una herramienta valiosa que puede ayudarlo a comprender si est\u00e1 ofreciendo una experiencia de cliente completamente modernizada.<\/p>\n<p>F\u00e1cil, conveniente y personal<\/p>\n<p>Hiper-personalizaci\u00f3n es un t\u00e9rmino que se refiere a personalizar todas las actividades que llevan el ciclo de vida del consumidor, tales como permitir que los clientes modifiquen el producto (ej. cambio del color, tama\u00f1o, material) para atender necesidades y gustos personales. El proces que permite que el comprador personalice el producto debe ser f\u00e1cil y conveniente.<\/p>\n<p>Muchas marcas est\u00e1n luchando para adaptarse a las demandas de experiencias personalizadas del consumidor. La innovaci\u00f3n r\u00e1pida es una necesidad.Elementos tales como la realidad aumentada, 3D, videos u otras herramientas visualmente atractivas ya no son agradables; son imprescindibles<\/p>\n<p><span lang=\"es\">El camino hacia la lealtad del cliente implica personalizar el viaje del cliente. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de Aberdeen, las marcas de mejor desempe\u00f1o que gastan el tiempo y el dinero para personalizar el viaje del cliente obtienen los siguientes beneficios: \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">84% mayor retenci\u00f3n de clientes \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"es\">7 veces mayor satisfacci\u00f3n del cliente \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"es\">5x mayores m\u00e1rgenes de ganancia<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4644\" src=\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes-300x195.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"195\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes-300x195.png 300w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes-1024x665.png 1024w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes-768x499.png 768w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes-728x473.png 728w, https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/15\/2020\/11\/betterbizoutcomes.png 1199w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Experiencias excepcionales<\/strong><\/p>\n<p>Los clientes felices gastan m\u00e1s dinero y se convierten en \u00abfan\u00e1ticos\u00bb de la marca con el tiempo. Todo se reduce a tratar a los clientes como individuos y satisfacer esas necesidades personales. A los clientes de hoy no les importa tanto el marketing ingenioso; pueden encontrar todo lo que necesitan saber sobre sus productos en l\u00ednea. Lo que quieren es una experiencia superior.<\/p>\n<p><span lang=\"es\">Una marca conocida es importante; sin embargo, sus competidores menos conocidos pueden almorzar r\u00e1pidamente al ofrecer experiencias superiores de productos personalizados. Los consumidores que pueden personalizar las compras en funci\u00f3n de sus preferencias tienen m\u00e1s probabilidades de convertirse en clientes leales a largo plazo. Todo se puede reducir a c\u00f3mo se sienten sus clientes individuales acerca de la experiencia de interactuar con su marca. <\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Descubra m\u00e1s sobre c\u00f3mo puede seguir el ritmo de los consumidores hoy en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/www.solidworks.com\/lp\/consumer-product-design-solutions#_ga=2.173263523.1401543619.1589212911-0508b4e0-0003-11ea-9f80-c717916ab24f\">soluciones de dise\u00f1o de productos de consumo<\/a> donde encontrar\u00e1 investigaciones m\u00e1s valiosas de Aberdeen y tambi\u00e9n aprender\u00e1 c\u00f3mo otras compa\u00f1\u00edas, como la suya, han implementado tecnolog\u00edas para lograr la personalizaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n del producto.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que saliste loco de una tienda o buscaste la mejor oferta en l\u00ednea, lo ordenaste, y luego el producto que apareci\u00f3 en tu puerta no era como se anunciaba? \u00bfC\u00f3mo han afectado esas experiencias sus<\/p>\n... <a href=\"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/solidworks-blog\/3dexperience-works\/el-nuevo-camino-hacia-la-lealtad-del-cliente\/\">Continuado<\/a>","protected":false},"author":418,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[835],"tags":[],"class_list":["post-4625","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3dexperience-works"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/418"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4625"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7860,"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4625\/revisions\/7860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworkslatamyesp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}