Deutschland ist sehr konservativ und Dokumentation hat einen schlechten Stellenwert. Meist wird sie als notwendiges \u00dcbel gesehen. Aber erstens ist Dokumentation nur ein kleiner Aspekt der Kommunikation und zweitens kann man mit guten digitalen Kommunikationsmedien viel Geld verdienen.<\/p>\n
Betriebsanleitungen<\/h2>\n
Was spricht dagegen, wenn Betriebsanleitungen in den produkt- und wartungsbeschreibenden Kapiteln mit Hilfe von eindeutigen Bildern kurz und knapp gehalten sind, ohne dabei an Informationsgehalt zu verlieren? Nicht selten lassen sich technische Sachverhalte durch anschauliche Grafiken so deutlich darstellen, dass sie nur noch durch technische Werte oder Materialangaben erg\u00e4nzt werden m\u00fcssen.<\/p>\n
Die visuelle Darstellung ist nicht nur erheblich eindeutiger, sie spart auch 50-70% der \u00dcbersetzungskosten ein. Solche Dokumente werden auch eher als Nachschlagewerk zu Rate gezogen und die Qualit\u00e4t der Ergebnisse w\u00e4chst.<\/p>\n
Montageabl\u00e4ufe<\/h2>\n
Montageabl\u00e4ufe als Bilderfolge kennen wir bereits u. a. von IKEA. Man kann \u00fcber die Qualit\u00e4t geteilter Meinung sein, aber diese Darstellung ist meist trotzdem erheblich leichter zu verstehen, als Beschreibungen, die dann auch noch durch mehrere \u00dcbersetzer unbrauchbar gemacht wurden. Mit Hilfe des Autorenwerkzeugs Composer sind solche Bilderfolgen, aber auch Animationen, meist \u00e4hnlich schnell erstellt wie der beschreibende Text. Sie sparen \u00dcbersetzungen. Viele Details werden deutlicher und die Umsetzung einer Wartung f\u00fcr einen neuen Mitarbeiter ist in der halben Zeit realisierbar.<\/p>\n
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Nicht selten kommt es bei der Erstellung einer Montageanimation zu Erkenntnissen hinsichtlich der Undurchf\u00fchrbarkeit bestimmter Schritte, z.B. durch einen falschen Schraubentyp oder durch Blechabdeckungen. In diesem Fall kann die Konstruktion sofort reagieren, lange vor der Produktion des Produktes. Eine unsch\u00e4tzbare Einsparung!<\/p>\n
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After-Sales<\/h2>\n
Lieferprozesse f\u00fcr Ersatzteile m\u00fcssen schnell und unkompliziert erfolgen. Interaktive Ersatzteilkataloge ersparen dem Vertriebsteam nicht nur viel Zeit, sondern es erh\u00f6ht die Kundenbindung um bis zu 40%. Das Ersatzteilgesch\u00e4ft wird dadurch erheblich profitabler.<\/p>\n
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Service<\/h2>\n
Die weltweite Pandemie hat uns einige Dinge besonders bewusst gemacht: Service-Reisen von qualifiziertem Personal kann richtig teuer werden. Der Einsatz eines Mitarbeiters der bei Hin und R\u00fcckreise in Quarant\u00e4ne steckt, ist ein h\u00e4ufig genanntes Beispiel.<\/p>\n
Dabei sind nur circa 20% der Eins\u00e4tze so komplex, dass ein sehr erfahrener Mitarbeiter reisen muss. 80% der Eins\u00e4tze k\u00f6nnten bei entsprechenden Unterlagen von dem Personal vor Ort erledigt werden. Hier kommen Animationen ins Spiel. Diese sind meist in ein paar Stunden oder Tagen erledigt, bieten enorm viele M\u00f6glichkeiten der Verdeutlichung und sind sprachneutral einsetzbar. Die Amortisation von Mitarbeiter, Software und Schulung ist meist schon nach wenigen Monaten erreicht.<\/p>\n
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Rechnen Sie selber einmal aus, wieviele Reisekosten in Ihrem Unternehmen auf Grund von Service pro Jahr entstehen. Ein enormes Potential, wenn dies um 50% reduziert werden kann.<\/p>\n
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UND, solche Dokumente sind meist ein enormer vertrieblicher Vorteil, denn wer kann solche Service-Dokumente schon anbieten.<\/p>\n
Ausbildung<\/h2>\n
Noch ein Effekt aus der Coronazeit. Pr\u00e4senzschulungen werden immer mehr durch Online-Schulungen abgel\u00f6st. Auch hier bieten sich durch die Weiterverarbeitung von 3D-CAD Daten mit dem Composer enorme Vorteile. Bebilderte Montageabl\u00e4ufe, sowie Serviceanleitungen als Animationen k\u00f6nnen weltweit innerhalb kurzer Zeit im Selbststudium umgesetzt werden. Das spart nicht nur Reisekosten, sondern auch Arbeitszeit der Vorarbeiter, die ihr Wissen vermitteln sollen.<\/p>\n
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Vertriebsunterst\u00fctzung<\/h2>\n
Ein Kunde kauft oft schneller, wenn er sehen kann, was er kauft. Mit Hilfe von Animationen vermittelt man ihm dar\u00fcber hinaus die Innovation des Unternehmens. Bilder vermeiden hier auch noch Missverst\u00e4ndnisse. Und wenn durch solche Hilfsmittel Projekte k\u00fcrzer sind, kann jeder Vertriebsmitarbeiter pro Jahr bis zu 30% mehr Umsatz erreichen.<\/p>\n
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Alle genannten Punkte bieten deutlichen Nutzen f\u00fcr Unternehmen. Vielleicht bietet nicht jedes Thema in Ihrem Unternehmen optimale Ansatzpunkte, aber man sollte sich unbedingt damit besch\u00e4ftigen. Digitale Medien zu erstellen, l\u00e4sst sich genauso wenig per Fingerschnips erledigen wie die Umstellung vom Zeichenbrett auf 3D-CAD oder die Einf\u00fchrung von PDM und CMS Systemen. Professionelle Beratung und Unterst\u00fctzung bei der Einf\u00fchrung und Planung ist wichtig und vermeidet unn\u00f6tige Fehlschl\u00e4ge und Kosten.<\/p>\n
SOLIDWORKS bietet eine wichtige L\u00f6sung f\u00fcr die Erstellung von digitalen Medien: den SOLIDWORKS Composer. Er kann die CAD Daten direkt nutzen, \u00c4nderungen der Konstruktion in den Dokumenten aktualisieren und die Anwendung ist leicht zu erlernen.<\/p>\n
Wie bereits im oberen Hinweis genannt, ist die TEKOM Jahrestagung<\/strong><\/a> eine wichtige Informationsquelle f\u00fcr Planungen hinsichtlich digitaler Medien. Vom 8. bis 19. November 2021<\/strong> finden sich hier zahlreiche Informationsm\u00f6glichkeiten.
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\n![\"TEKOM](\"https:\/\/blog-assets.solidworks.com\/uploads\/sites\/7\/h21_tagungsportal_1200x430-615x220.jpg\")
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