{"id":14849,"date":"2021-03-26T08:00:47","date_gmt":"2021-03-26T07:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworksdeutschland\/?p=14849"},"modified":"2021-03-25T14:10:07","modified_gmt":"2021-03-25T13:10:07","slug":"video-tutorial-solidworks-rx-diagnosetool-verwenden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.solidworks.com\/solidworksdeutschland\/2021\/03\/video-tutorial-solidworks-rx-diagnosetool-verwenden.html","title":{"rendered":"Video-Tutorial: SOLIDWORKS Rx Diagnosetool verwenden"},"content":{"rendered":"

In unserem Video-Tipp zeigen wir Ihnen, wo Sie das n\u00fctzliche Analyse- und Diagnosetool, SOLIDWORKS Rx<\/strong>, finden und wie Sie damit ein Problem dokumentieren und aufzeichnen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Vorteile liegen klar auf der Hand<\/h2>\n

Mit dem SOLIDWORKS Rx Diagnoseprogramm analysieren Sie Ihr System und sammeln Daten, die f\u00fcr Ihren Kundensupport bei der Feststellung eines Problems n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. Au\u00dferdem schl\u00e4gt Ihnen das Tool m\u00f6gliche L\u00f6sungen zur Problembehebung vor.<\/p>\n

Eine kurze Vorschau:<\/h2>\n

SOLIDWORKS Rx starten<\/strong><\/h3>\n

Sie k\u00f6nnen SOLIDWORKS Rx entweder direkt in SOLIDWORKS im Task-Fensterbereich unter den \u201eSOLIDWORKS Ressourcen\u201c oder in den Windows Programmen unter den \u201eSOLIDWORKS Werkzeugen\u201c ausw\u00e4hlen und starten.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Zu Beginn haben Sie die M\u00f6glichkeit unter \u201eSOLIDWORKS Abgesicherte Modi\u201c, das System im OpenGL Modus<\/strong> zu starten. Das ist sehr n\u00fctzlich, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Grafikprobleme mit Ihrer Grafikkarte oder dem installierten Grafikkartentreiber zusammenh\u00e4ngen.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Verf\u00fcgbare Reiter in SOLIDWORKS Rx<\/h2>\n

Im Anfangs-Men\u00fc des SOLIDWORKS RX finden Sie folgende Reiter: Diagnose, Systemwartung, Problemaufnahme, Zuverl\u00e4ssigkeit und Benchmark.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a>
\n
\n\u2022 Diagnose<\/strong><\/p>\n

Hier erhalten Sie Auskunft \u00fcber den Status der verwendeten Hardware. Auch eine \u00dcberpr\u00fcfung des Grafikkartentreibers ist m\u00f6glich. Sollte das System keine Informationen analysieren, finden Sie den neuesten zertifizierten Treiber hier: https:\/\/www.solidworks.com\/pages\/services\/VideoCardTesting.html<\/a><\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihr System, sollten sich manche Komponenten im Status eines Diagnosetestfehlers oder in einer Diagnosetestwarnung<\/strong> befinden.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a>
\n
\n\u2022 Systemwartung <\/strong><\/p>\n

\u00dcber diesen Reiter entfernen Sie tempor\u00e4re SOLIDWORKS- und Windows-Dateien.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a>
\n
\n\u2022 Problemaufnahme<\/strong>
\nHier haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein Problem zu dokumentieren und aufzuzeichnen<\/strong>. Die Bildschirmaufzeichnung und die Sammlung der Systeminformationen hilft dem technischen Kundensupport das Problem zu analysieren.<\/p>\n

Aufzeichnung mit SOLIDWORKS Rx<\/h2>\n

W\u00e4hlen Sie unter \u201eQuelle\u201c welcher Bildschirm oder welches System aufgezeichnet werden soll. Sollte SOLIDWORKS bereits gestartet sein, taucht ein weiteres Men\u00fc auf, bei dem Sie zwischen einer neuen Sitzung oder der aktuellen Sitzung w\u00e4hlen k\u00f6nnen. Sollte kein Programm gestartet sein, startet dieses automatisch.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Zum Starten der Aufzeichnung klicken Sie auf \u201eAufzeichnen\u201c.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Nachdem Sie das Problem in SOLIDWORS reproduziert haben, klicken Sie auf \u201eBeenden\u201c. Sollten Sie einen Absturz reproduzieren, wird das Video automatisch beendet.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Warten Sie, bis das Video vollst\u00e4ndig geladen wurde und \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Dateigr\u00f6\u00dfe unter \u201eVideo\u201c. Wenn 0 KB angezeigt wird, warten Sie noch ein paar Minuten, damit das Video auch in die komprimierte zip Datei gespeichert wird.<\/p>\n

Dateien speichern und weiterverwenden<\/h2>\n

Unter \u201eHinzugef\u00fcgte Dateien\u201c werden die ge\u00f6ffneten SOLIDWORKS Dokumente (Teile, Baugruppen und Zeichnungen) gesammelt. Sollten Sie nicht alle Daten mitsenden wollen oder noch weitere hinzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie das unter \u201eDateien hinzuf\u00fcgen\u201c bearbeiten.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Klicken Sie auf \u201eDateien verpacken\u201c, um alle gesammelten Dateien in eine zip Datei zu verpacken.<\/p>\n

Wichtig:<\/strong>\u00a0Speichern Sie die Dateien nicht in einem eigenen Verzeichnis. Sollte sich dieses \u00e4ndern, kann eine neue Rx zip Datei nicht mehr ordnungsgem\u00e4\u00df abgespeichert werden.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Nutzen Sie am besten den Standard Speicherpfad:<\/strong><\/p>\n

C:\\Users\\Benutzer\\Documents\\SW Log Files\\<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Das Paket ist vollst\u00e4ndig und kann mit dem Klick auf \u201eMit Schritt 3 fortfahren\u201c abgeschlossen werden.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Wenn Sie die zip Datei auf den gew\u00fcnschten Inhalt (Video, SOLIDWORKS Dateien) \u00fcberpr\u00fcft haben, senden Sie diese mit einer Beschreibung des Problems<\/strong> an Ihren technischen Kundensupport.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a><\/p>\n

Im Schritt 3 kann die Problemstellung noch dokumentiert<\/strong> werden. Wenn Sie diese Ihrem technischen Kundensupport schon per Mail, telefonisch oder auf einem anderen Weg mitgeteilt haben, k\u00f6nnen Sie diesen Schritt \u00fcberspringen.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a>
\n
\n\u2022 Zuverl\u00e4ssigkeit<\/strong><\/p>\n

Unter dem Reiter Zuverl\u00e4ssigkeit kann der Zeitverlauf der ge\u00f6ffneten SOLIDWORKS Sitzungen analysiert<\/strong> werden. Bei einem Klick auf den jeweiligen Tag wird angezeigt, wie SOLIDWORKS beendet wurde. Sollte es sehr viele unerwartete Beendigungen (wird mit einem roten Punkt angezeigt) Ihres Systems geben, kann das Aufschluss auf die Stabilit\u00e4t des Systems<\/strong> geben und sollte gegebenfalls \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/p>\n

\"SOLIDWORKS<\/a>
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\n\u2022 Benchmark<\/strong><\/p>\n

Mit dieser Option kann ein Leistungstest Ihres Systems durchgef\u00fchrt werden und mit anderen Nutzern unter www.solidworks.com\/benchmarks<\/a> verglichen werden.<\/p>\n